Política de Envio e Devoluções

Na Josy Joias, buscamos oferecer a melhor experiência de compra online. Abaixo, você confere todas as informações sobre prazos de envio e procedimentos para troca ou devolução. Bônus de depósito até 100% no 71b.com | Bônus de até R$5.000 + 250 giros grátis

Envio

Trabalhamos com transportadoras parceiras e os Correios para garantir que sua joia chegue com segurança. Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 500,00. Os prazos de entrega variam de 5 a 15 dias úteis para todo o Brasil, dependendo da região e da modalidade de frete selecionada no momento da compra.

Assim que o pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar a entrega em tempo real.

Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de defeito de fabricação, o prazo é estendido para até 30 dias corridos.

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original, etiquetas e todos os acessórios.

Como Solicitar

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através da nossa página de Contato ou do FAQ. Nossa equipe de atendimento fornecerá todas as instruções necessárias para a coleta ou envio do produto.

Reembolso

O reembolso será processado em até 30 dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada na compra ou em crédito na loja, conforme sua preferência.

Produtos Personalizados

Joias personalizadas, gravadas ou feitas sob medida são isentas de troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação. Certifique-se das especificações antes de finalizar a compra.