Bem-vindo(a) ao FAQ da Josy Joias. Separamos as principais dúvidas para ajudar você a ter a melhor experiência com suas joias. Se não encontrar o que procura, entre em contato conosco. Bônus de depósito até 100% no 71b.com Bônus de até R$5.000 + 250 giros grátis
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express), boleto bancário e PIX. Parcelamos em até 12x com juros no cartão de crédito. Todas as transações são processadas com total segurança.
Qual o prazo de entrega e como funciona o frete?
Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 500. O prazo médio de entrega é de 7 a 15 dias úteis, dependendo da sua região. Os envios são feitos pelos Correios com seguro e rastreamento, que será enviado no seu e-mail.
Como devo cuidar das minhas joias?
Evite contato com perfumes, cremes, água do mar e produtos químicos. Guarde suas joias no saquinho de veludo ou na caixa original. Limpe com uma flanela macia para manter o brilho e a beleza por muito mais tempo.
Qual é a política de troca e devolução?
Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento (Direito de Arrependimento). Em caso de defeito, o prazo é de 30 dias. Entre em contato pelo nosso formulário de contato para iniciar o processo de troca ou devolução.
As joias são de ouro 18k?
Trabalhamos com joias em ouro 18k, além de peças em prata 925 com banho de ouro 18k. Todas as especificações do material, quilatagem e peso estão descritas na página de cada produto para sua segurança.
Vocês fazem joias personalizadas?
Sim! Oferecemos opções de personalização, como colares com inicial cravejada e mandalas personalizadas. O prazo de produção para peças personalizadas é um pouco maior; consulte os detalhes no anúncio do produto ou entre em contato.