Na Josy Joias, buscamos oferecer a melhor experiência de compra online. Abaixo, você encontra as informações essenciais sobre nossa política de envio e devolução. Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco.
Envio
Processamos e despachamos os pedidos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Oferecemos frete para todo o Brasil, com valor calculado no checkout com base no CEP de destino. Compras acima de R$500 têm frete grátis. O prazo de entrega varia conforme a região e modalidade de frete. Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for despachado. Todos os pedidos são embalados com cuidado para garantir que cheguem em perfeitas condições.
Troca e Devolução
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para garantir o processo, siga os passos abaixo:
- Entre em contato conosco através da página de contato informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Nossa equipe fornecerá as instruções de devolução e o endereço para envio.
- Envie o produto em sua embalagem original, com todas as etiquetas e sem sinais de uso.
- Após recebermos e analisarmos o produto, providenciaremos a troca ou o reembolso no prazo informado.
Reembolso
O reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o estorno é de até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido. Para compras com cartão de crédito, o valor pode ser estornado na fatura seguinte. Trabalhamos para que o processo seja rápido e transparente, garantindo sua satisfação.
Ainda tem dúvidas?
Se você precisar de mais informações, entre em contato conosco através da nossa página de contato ou confira as perguntas frequentes (FAQs).