Perdeu sua senha?
Sem problemas! Vamos te ajudar a criar uma nova senha para sua conta na Josy Joias. Basta informar seu e-mail ou nome de usuário cadastrado abaixo. Você receberá um link para redefinir sua senha em instantes.
Como redefinir sua senha em 3 passos
- Informe seus dados: Preencha o campo abaixo com o seu e-mail ou nome de usuário utilizado no cadastro.
- Envie o pedido: Clique no botão "Redefinir senha". Você receberá um e-mail com um link exclusivo para criar uma nova senha.
- Crie sua nova senha: Acesse o link enviado e defina uma senha forte. Lembre‑se de escolher algo que você consiga lembrar, mas que seja seguro.
Após enviar o pedido, fique atento à sua caixa de entrada e também à pasta de spam ou lixo eletrônico. O e-mail de redefinição chega em poucos minutos.
Dicas para criar uma senha forte
- Utilize pelo menos 8 caracteres, combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos.
- Evite usar informações óbvias como nome, data de nascimento ou sequências comuns (1234, senha).
- Não reutilize a mesma senha em diferentes sites. Considere usar um gerenciador de senhas.
Não recebeu o e-mail de redefinição?
Caso não localize a mensagem em até 5 minutos, verifique os seguintes pontos:
- Confira a pasta de spam ou lixo eletrônico do seu provedor de e‑mail.
- Certifique‑se de que digitou corretamente o e‑mail ou nome de usuário associado à sua conta.
- Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte pela página de Contato.
Com sua conta ativa, você pode acompanhar o status dos seus pedidos, gerenciar sua lista de desejos, salvar endereços favoritos e ter uma experiência de compra personalizada em nossa joalheria.